- براری، مجتبی، رنجبریان، بهرام. «تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطهمند بر وفاداری مشتریان: مقایسه بانک خصوصی و دولتی». نشریه مدیریت بازرگانی، 1388. 2، صص: 37-54##خاکسار، غلامعلی. «بررسی وفاداری مشتریان در نظام بانکی کشور». پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی تهران، 1380.##ربانی، ساره. «تأثیر بازاریابی رابطهمند بر وفاداری و تبلیغات دهان به دهان مشتریان استخرهای استان البرز». پایاننامه کارشناسی ارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی (چاپ نشده)، دانشگاه خوارزمی، 1390.##سیدعامری، میرحسین، بهرامی، سوران، صیادی، محمدامین. «بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی شهر ارومیه». نشریه پژوهشهای کاربردی مدیریت و علوم زیستی در ورزش، 1391، شماره 3، صص: 11-18##کاتلر، فلیپ، آرمسترانگ، گری. «اصول بازاریابی». علی پارسیان، چاپ پنجم، تهران، ادبستان تهران، 1385.##محرمزاده، مهرداد، اکبری، روناک. «ارتباط بین ابعاد وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در لیگهای حرفهای فوتبال و والیبال ایران». نشریه پژوهشهای کاربردی در مدیریت ورزشی، 1392، شماره 4، صص: 71-78##محمودی، احمد. «بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایتمندی با وفاداری مشتریان در باشگاههای (بدنسازی و ایروبیک) ورزشی شهر تهران». پایاننامه کارشناسی ارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی (چاپ نشده)، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تهران، 1390.##هو رویتز، ژاک. «هفت کلید استراتژی خدمات». سید محمد اعرابی، داود ایزدی، چاپ اول، تهران، دفتر پژوهش های فرهنگی، 1380. صص: 45-48##
- Afsharian, Mohammad Javad. Amirtash, Ali Mohammad. Sabbaghian Rad, Leila. "A Model Of Relationship Marketing And Customer Loyality In The Users Of Private Swimming Pools In Tehran", Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 2014, 4 (S3), pp: 984-987.##Alrubaiee, L. Al-Nazer, N. "Investigate the impact of relationship marketing orientation on customer loyalty: the customer's perspective", International Journal of Marketing Studies, 2010, 2(1), pp: 155.##Bee,C.C. Kahle L R."Relationship Marketing in Sports:A functional approach", Sport Marketing Quarterly, 2006, 15(2), pp: 102-110##Berry,L. "Relationship marketing", In:L.L.Berryet At, 1983, 2(4), pp: 57-80.##Bojei, Jamil. Alwie, Aryaty. "The influence of relationship quality on loyalty in service sector", Journal of economics and management, 2010, 4(1), pp: 81-100.##Bovinet, James W. Bovinet, Judith A. "Customer communication in professional sport(MLB, NFL, NHL, NBA) looking for improvement Five years later", Proceedings of the Academy of marketing studies, 2004, 9(1), pp: 19-35.##Griffin, J. "Customer Loyalty: How to Earn it, How to Keep it". Simon & Schuster Inc, 1996,1(3), pp: 26-42.##Heffernan، Troy. Grant، O'Neill. Tony، Travaglione. Marcelle، Droulers. "Relationship marketing: The impact of emotional intelligence and trust on bank performance", International Journal of Bank Marketing, 2008, 26 Iss: 3, pp: 183 – 199.##Hennig-Thurau, T. Gwinner, K. P. Gremler, D. D."Understanding relationship marketing outcomes: an integration of relationship benefits and relationship quality", Journal of service research, 2002, 4(3), pp: 230 - 247.##Lages, L. F. Lancastre, A. Lages, C. "The B2B-RELPERF scale and scorecard: Bringing relationship marketing theory into business-to-business practice". Industrial Marketing Management, 2008, 37(6), pp: 686-697.##Morgan, R.M. Hunt, S. D. "The commitment_ trust theory of relationship marketing", Journal of Marketing, 1994, 58, pp: 20-38.##Neal, W. D. "Satisfaction is nice, but value drives loyalty", Marketing research, 1999, 11(1), pp: 20-23.##Oliver, R. L. "Whence consumer loyalty?", the Journal of Marketing, 1990, (4), pp: 33-44.##Parasuraman, A. Zeithaml, V.A. Berry, L.L. "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research". Journal of Marketing, 1985, 49, pp: 41-50.##Rich, M. K. "The direction of marketing relationships". Journal of business & industrial marketing, 2000, 15(2/3), pp: 170-191.##Rust, r. T. verhoef, p. C. "Optimizing the marketing interventions mix in intermediate-term crm". Marketing science, 2005, 24(3), pp: 477-489.##Sheth, J. Parvatiyar, A. (editors). "Handbook of Relationship Marketing", Sage Publications, Thousands Oaks, CA, 2000, pp: 102-104.##Shirsavar, H. R. A. Movahed, A. B. "The Effect of Relationship Marketing Tactics on Customer Loyalty Given the Mediating Role of Quality Relationship" (Case Study: Shahab Gas Industries). 2013, 3(1), pp: 37-52.##
)