مدیریت رفتار سازمانی
غلامرضا مرادی سیاسر؛ علی اصغر محمدنژاد آبادی؛ حسین طاهری
چکیده
بهمنظور برگزاری هرچه بانشاطتر و ایمنتر رویدادهای ورزشی، مدیریت هیجانات تماشاگران یکی از مهمترین اهداف متولیان برگزاری مسابقات است. ازاینرو هدف پژوهش حاضر، طراحی مدیریت هیجان در ایجاد امنیت پایدار در رویدادهای بزرگ ورزشی ایران میباشد. این پژوهش با روش کیفی مبتنی بر نظریه داده بنیاد انجام شد. دادهها با استفاده از مصاحبه ...
بیشتر
بهمنظور برگزاری هرچه بانشاطتر و ایمنتر رویدادهای ورزشی، مدیریت هیجانات تماشاگران یکی از مهمترین اهداف متولیان برگزاری مسابقات است. ازاینرو هدف پژوهش حاضر، طراحی مدیریت هیجان در ایجاد امنیت پایدار در رویدادهای بزرگ ورزشی ایران میباشد. این پژوهش با روش کیفی مبتنی بر نظریه داده بنیاد انجام شد. دادهها با استفاده از مصاحبه عمیق با 17 نفر از خبرگان و صاحبنظران [مدیران ورزشی (5 نفر)، انتظامی و ورزشی (5 نفر) نخبگان روانشناسی اجتماعی (7 نفر)] جمعآوری شد که بهصورت هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری جمعآوری دادهها، ادامه یافت. برای تحلیل دادهها از شیوه کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. برای دستیابی به روایی از روش سه سویه سازی و برای تحقق پایایی از روش باز آزمون استفاده شد. نتایج نشان داد، عوامل علی شامل اقدامات انتظامی، امنیتی و اقدامات روانشناختی، عوامل زمینهای شامل فرهنگ هواداری و تغییرات اجتماعی؛ عوامل مداخلهگر شامل ضعفهای امنیتی رویداد، ضعف مدیریت تماشاگران و ضعفهای هماهنگی سازمانها. راهبردها شامل مدیریت علمی روانی رویداد، فراهم کردن بستر تخلیه هیجان، فناوری، تقویت خدمات رفاهی، آموزش، بهرهبرداری از رسانه، مدیریت روانی یکپارچه بودند. متولیان برگزاری رویداد ورزشی برای مدیریت هیجانات میبایست ضمن شناخت وضعیت تیپ روانی شرکتکنندگان، با استفاده از مدیریت علمی روانی هواداران اقدامات مناسب در یک رویداد را برنامهریزی نمایند تا زمینههای برگزاری رویدادی امن و بانشاط را فراهم نمایند. ازاینرو پیشنهاد میشود، متولیان برای این منظور از خبرگان انتظامی و روانشناسی برای مدیریت هیجان استفاده نمایند.
