نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• کمال هوشیار
• زینب یوسفی
• سمیرا غلامی مــیان سرایی
• مریم صدری

کارشناس ارشد مدیریت ورزشی- دانشگاه آزاد اسلامی ساری

چکیده

هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطة بین ساختار قوانین برندینگ در کالاهای ورزشی و سطح رضایت مشتریان است. جامعة آماری شامل هشتصدوپنجاه ­نفر از کلیة دانشجویان رشتة تربیت بدنی در مقطع تحصیلی کارشناسی و کارشناسی ارشد دانشگاه ­های شهر مشهد است که براساس جدول مورگان به طور تصادفی تعـــداد دویست ­و­پنجاه­ و ­شش­ نفر برای نمونه تحقیق انتخاب شده­اند. برای دست­یابی به اهداف از  پرسشنامة محقق ساخته در زمینة ساختار قوانین برندینگ و برای سنجش سطح رضایت­مندی مشتریان از پرسشنامه ­ای که قبلا در پژوهش بنسردی، 1389(طراحی استراتژی توسعة ورزش همگانی و رضایت شهروندان استان لرستان) استفاده شده است، بهره بردیم. روایی هردوپرسشنامه به تایید متخصصان و اساتید تربیت بدنی رسید و پایایی آنها بر روی پنجاه ­نفر آزمودنی و با استفاده از روش کرونباخ محاسبه و به ­ترتیب 0/81 و 0/85 به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع­ آوری­ شده از روش­های آماری توصیفی و استنباطی ازجمله کولموگروف اسمیرنف و آزمون ضریب همبستگی پیرسون با کمک نرم­ افزار (اس پی اس اس  18) و (لیزرل 11) انجام شد. یافته ­های تحقیق نشان می­دهد که بین ساختار قوانین برندینگ در کالاهای ورزشی و سطح رضایت مشتریان رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه‌ها

• برند
• قوانین برندینگ
• رضایت مشتریان
• کالاهای ورزشی

عنوان مقاله [English]

The Relationship between Branding Laws in Sport Commodities and Customer Satisfaction Level

نویسندگان [English]

• Kamal Hooshyar
• Zeinab Yousefi
• Samira Gholami Miyan Soraei
• Maryam Sadri

چکیده [English]

The present study was an attempt to investigate the relationship between branding laws in sporting goods and customer satisfaction level. The population of this study consisted of 850 physical education students in undergraduate and post graduate levels in the University of Mashhad and according to the Morgan table 256 individuals were randomly selected to take part in the stud as the main participants.  The instruments used were a) the validated and b) customer satisfaction questionnaire (Bnsordy, 1389). The validity of the questionnaires was confirmed by experts and professors of physical education while their reliability was obtained following the administration to 50 participants similar to the main participants of the study. The Chronbach’s alpha recorded for the researcher-made questionnaire for branding and customer satisfaction questionnaire was 0.81and 0.85, respectively. In order to analyze the collected data, employing LISREL 11software and SPSS version 18, descriptive and inferential statistical techniques such as Kolmogorov-Smirnov test and Pearson correlation were used. The findings showed a significant positive relationship between the laws of branding in sporting goods and the level of customer satisfaction. 

کلیدواژه‌ها [English]

• branding laws
• customer satisfaction
• sporting goods